Een van de belangrijkste aspecten van Bril Negenentwintig is dat het verrassend, maar toch vertrouwd is. We proberen klanten te verrassen met nieuwe merken en vernieuwde collecties. Maar service blijft ons grootste speerpunt en we proberen mensen echt de tijd en aandacht te geven.

Ik zie mijzelf ook niet als een verkoper, maar als een adviseur. Een bril is niet te vergelijken met een kledingstuk. De meeste mensen dragen een bril die zij bij ons kopen dag in dag uit. Dan is het heel belangrijk dat deze kwalitatief goed is, maar ook bij de persoon past.

Het komt geregeld voor dat klanten verhuizen en voor een bril of lenzen toch naar ons terugkomen en dit zie ik als een groot compliment. Het is natuurlijk fijn om iets te verkopen, maar een klant aan je winkel binden is mooier.